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研究所开展售后技术服务精益理论知识培训
发布时间:2015/05/27  

日前,研究所质量处、精益管理处联合组织主题为“售后技术服务精益理论知识”的培训和交流活动。研究所相关部门主管售后技术服务工作的领导和业务人员共30余人参加了本次活动。

 

近年来,研究所售后保障任务繁重,售后服务工作影响也越来越深远。为更好地开展售后技术服务工作,进一步增强精益全价值链在产品售后技术服务环节的具体应用,有效提升售后技术服务管理的作用和效率,研究所组织了本次培训交流活动。

 

    爱波瑞培训公司孙世俊老师结合大量实际案例,从售后服务方针确立、流程建设、组织机构建设及资源支撑等四个方面对售后技术服务体系建设进行了解读,并开展了问题交流讨论活动,并针对目前装备售后技术服务的特殊性,从数据管理、流程建设两个方面给研究所售后技术服务精益管理提出了工作建议。
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